Rückgabe & Widerruf

Am liebsten sprechen wir persönlich: Wenn du ein Werk zurückgeben möchtest, melde dich bitte bei mir unter hallo@janineraeker.com – wir finden gemeinsam eine gute Lösung.

Widerrufsrecht für Käuferinnen und Käufer in der EU

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Werks ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person das Werk in Besitz genommen hast. Eine eindeutige Erklärung genügt, z. B. per E-Mail an:

Janine Räker
Weiherstrasse 16
6353 Weggis
Schweiz
hallo@janineraeker.com

Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Rücksendung

Bitte sende das Werk unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf, an die obige Adresse zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte verpacke das Werk sicher und transportgerecht, idealerweise in der Originalverpackung, und versende es versichert.

Erstattung

Ich erstatte dir den Kaufpreis einschliesslich der ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel. Ich kann die Erstattung zurückhalten, bis das Werk wieder bei mir eingetroffen ist und ich es auf Unversehrtheit geprüft habe. Für einen Wertverlust, der auf einen nicht notwendigen Umgang mit dem Werk zurückgeht, kann ein Wertersatz abgezogen werden.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Werke, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, insbesondere:

• Auftragsarbeiten (Commissions)
• eigens für dich gedruckte Prints

Käufe aus der Schweiz und anderen Ländern

Für Käufe ausserhalb der EU besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; der Kauf ist verbindlich. Wenn du dennoch ein Anliegen hast, melde dich bitte persönlich bei mir – wir finden eine faire Lösung.

Transportschäden

Jedes Werk wird versichert versendet. Sollte es beschädigt ankommen, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos von Verpackung und Werk. Ich kümmere mich um die Abwicklung mit der Versicherung und um eine Lösung.

Muster-Widerrufsformular

An: Janine Räker, Weiherstrasse 16, 6353 Weggis, Schweiz, hallo@janineraeker.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Werks: ______
Bestellt am ______ / erhalten am ______
Name: ______
Anschrift: ______
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______