Wenn du ein Werk zurückgeben möchtest, melde dich bitte immer zuerst persönlich bei mir – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Käuferinnen und Käufer in der EU haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Werks. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Die Erstattung erfolgt, sobald das Werk bei mir eingetroffen und auf Unversehrtheit geprüft ist. Ausgenommen sind Auftragsarbeiten (Commissions) und eigens für dich gedruckte Prints.

Kommt ein Werk beschädigt an, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Werk und Verpackung.

Alle Details findest du in der Rückgabe-Richtlinie.

Jedes Original ist ein handsigniertes Unikat und wird mit Echtheitszertifikat geliefert.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Anbieter abgewickelt und verschlüsselt übertragen. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.

Jedes Werk wird von Hand verpackt und immer versichert mit Sendungsverfolgung verschickt.

– Prints: Versand in die Schweiz und in die EU im Preis enthalten, Lieferzeit rund 10 Tage.

– Originale: Versandkosten und Liefertermin bespreche ich direkt nach deiner Bestellung persönlich mit dir.

– Andere Länder: auf Anfrage an hallo@janineraeker.com.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz fallen Einfuhrsteuern und gegebenenfalls Zölle an. Sie hängen immer vom Zielland ab.